Última atualização: 15 de outubro de 2026

A Bicho Dengoso valoriza a confiança de seus clientes e está comprometida com a privacidade, a transparência e a proteção das informações pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante a navegação em nosso site, a realização de compras e a personalização dos nossos produtos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados pessoais: nome completo, CPF, telefone e endereço de e-mail.
• Dados de entrega: endereço, CEP, cidade, estado e informações necessárias ao envio dos pedidos.
• Dados da compra: produtos adquiridos, personalizações escolhidas, valores, histórico de pedidos e informações sobre o status do pagamento.
• Fotografias e personalizações: imagens dos pets, nomes e preferências fornecidas para a criação dos retratos.
• Dados de navegação: endereço IP, informações do dispositivo, cookies e dados relacionados à utilização do site.

As informações são coletadas quando você realiza uma compra, preenche formulários, entra em contato conosco ou navega em nosso site, conforme as funcionalidades utilizadas.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar compras e administrar pedidos.
• Criar e personalizar os retratos dos pets.
• Entrar em contato sobre a criação, aprovação e entrega dos produtos.
• Processar pagamentos e disponibilizar opções de envio.
• Prestar atendimento e solucionar solicitações.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Proteger nosso site e prevenir atividades fraudulentas.
• Melhorar a experiência de navegação e compra.
• Enviar comunicações promocionais, quando houver fundamento legal adequado.

O tratamento dos dados ocorre conforme as bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando aplicável, e consentimento nas situações em que for necessário.

3. Fotografias e informações dos pets

As fotografias enviadas pelos clientes são utilizadas para a criação dos retratos personalizados adquiridos na Bicho Dengoso.

Mediante autorização do cliente, a Bicho Dengoso poderá utilizar as fotografias fornecidas, as artes desenvolvidas e as imagens dos produtos finalizados para fins institucionais, comerciais e publicitários, incluindo:

• Publicações nas redes sociais da marca.
• Campanhas publicitárias e anúncios pagos em plataformas como Instagram, Facebook e Google.
• Apresentação de produtos no site e em materiais promocionais.
• Divulgação de portfólio, exemplos de personalização e trabalhos realizados.

A utilização dessas imagens poderá ocorrer por meio de reproduções, adaptações de formato e edições necessárias à apresentação dos materiais, preservando o respeito à imagem do pet e ao conteúdo original.

A autorização será solicitada de maneira clara e específica, e sua concessão não será obrigatória para a realização da compra.

O cliente poderá solicitar a revogação da autorização pelos canais oficiais de atendimento, observados os efeitos dos usos anteriores realizados legitimamente e as providências aplicáveis para interromper novas utilizações.

A Bicho Dengoso não divulgará informações pessoais do cliente, como endereço, telefone ou dados de pagamento, juntamente com as imagens utilizadas em materiais publicitários.

4. Compartilhamento de informações

Para realizar nossas atividades, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços essenciais à operação da loja, incluindo:

• Mercado Pago: processamento e administração de pagamentos.
• Melhor Envio e transportadoras: cálculo de fretes, emissão de etiquetas e entrega dos pedidos.
• HostGator: hospedagem e infraestrutura tecnológica do site.
• Fornecedores de produção: execução dos retratos e produtos personalizados, quando necessário.
• Prestadores de serviços tecnológicos e de comunicação: manutenção do site, envio de mensagens e funcionamento de recursos contratados.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para cada finalidade, observadas as obrigações legais e de proteção de dados aplicáveis.

Também poderemos fornecer informações quando exigidas por lei, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

5. Pagamentos e segurança das transações

Os pagamentos realizados em nosso site são processados por meio da integração com o Mercado Pago, conforme os métodos disponibilizados no momento da compra.

As informações de pagamento são tratadas de acordo com os procedimentos de segurança da plataforma responsável pelo processamento das transações.

A Bicho Dengoso poderá receber informações sobre o pagamento, como identificação da transação, valor e status, para administrar os pedidos.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar a experiência dos visitantes.

Esses recursos podem incluir:

• Cookies necessários: utilizados para manter o funcionamento do carrinho, das sessões e de outras funcionalidades essenciais.
• Cookies de desempenho: utilizados para compreender o funcionamento do site e identificar oportunidades de melhoria.
• Cookies de publicidade: quando habilitados, utilizados para mensurar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

A utilização de cookies não essenciais deverá observar as bases legais e as escolhas de privacidade aplicáveis.

Você também pode gerenciar determinados cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários poderá comprometer funcionalidades do site.

7. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e utilização indevida.

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para atender às finalidades informadas nesta política, respeitando eventuais obrigações legais de conservação.

Após o encerramento dessas finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que permitam ou exijam sua manutenção.

Nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos, mas buscamos manter práticas de proteção compatíveis com a natureza das informações tratadas.

8. Seus direitos sobre os dados pessoais

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, conforme as condições previstas na legislação:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso às informações pessoais mantidas por nossa empresa.
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais.
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
• Portabilidade de dados, conforme a regulamentação aplicável.
• Revogação de consentimentos anteriormente concedidos.
• Oposição ao tratamento, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

Sempre que houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.

Recomendamos sua consulta periódica para conhecer as práticas de privacidade adotadas pela Bicho Dengoso.

10. Contato e responsável pelo tratamento

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco.

Bicho Dengoso — Retratos Personalizados de Pets

Site: https://bichodengoso.com.br/

Razão social / Nome empresarial: 68.166.226 MICHAEL VASCONCELOS SILVA

CNPJ: 68.166.226/0001-09

E-mail para assuntos de privacidade: contato@bichodengoso.com.br

Nosso compromisso é tratar suas informações com responsabilidade, transparência e respeito à sua privacidade.